差评的故事

差评的故事

图片 1600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>2009年3月,在孔网开了家书店,自始至今都信奉一条:以心换心,博得了大部分顾客的好评,但也得了两个差评,这两差评自己觉得有点冤,前一个纯为捣蛋,他已被屏蔽.后-个本来是新书,他却不满意,给了差评,心想可能他有点苛求,但一直以来,他再没给人差评了.可能是我的服务不到位吧.我将以此为鉴,努力提高服务质量.
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第三丶四个差评,我作好心理准备,却没来……
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在2010年元月2日,我乘机从湘去滇务工,到那里才发现条件之艰苦,没法上网,连联通的信号都没有,去一个大一点的乡镇都要转车.而在去的途中经过长沙,昆明,曲靖,富源等城市可在宾馆上网,看到许多书友下了订单,也就确认了.
图片 4600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>待书友付款后,用电话通知妻子寄书,但家中书太多,有些她找不到.就退了些订单的书款.
图片 5600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>有一书友叫鲁秦居士,订一书曰,付款方式为银行转帐,我无法查询,因当地只有农行和农村信用社,想查到后再通过孔网转帐,时间一长后,想,反正钱不多,退了吧.可又忘记支付密码.告诉他我已外出,回家再和他联系,就拖了下来.
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2010年元月18日,经过一年有余的外乡生活,我回家了.
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去电信开通宽带,上网站续交年费,书店重开张.我发了消息给鲁秦居士:我回来了,书要否,如不要马上退款.并请告收货地址或收款方式及帐号.
图片 8600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>鲁先生可能回乡下去了,好多天才回话,要书并告诉我收货地址.
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不日,我把书寄出了,心想过了一整年才收到书,鲁先生肯定会给我-差评.
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想不到鲁先生收到书后,却给了好评.在这里真心感谢他:鲁秦居士,谢谢您.

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图片 11600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>书摊不死——图片 12600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>2011图片 13600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>年书摊年终总结图片 14600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>图片 15600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>认识孔网在三年前,那时为买一本达里奥·福的戏剧集。此后就陆陆续续在孔网上买书。图片 16600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>2010图片 17600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>年图片 18600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>12图片 19600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>月,我在孔夫子上支了一个小书摊,算同孔网有了更亲密的接触。到今天书摊一年有龄,不由生出些意气,为图片 20600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>2011图片 21600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>年的书摊书事作一番年度总结。图片 22600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>图片 23600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>一,
图片 24600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>摆摊图片 25600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>规律一:发帖活跃,订单活跃。图片 26600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>书摊不同书店,大多书摊主都是一样的,有闲置的书,送废品站不舍得,放在家中又嫌占地,妨碍纳新,于是想着在网上交换,图个好书送好人。孔网也争气,系统不断升级,结算与售后越来越方便,这种便利带来的结果是书摊数呈几何极数递增,更多的人加入进孔网来。图片 27600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>图片 28600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>不过海量的书摊也带来生意难做的问题,除了种类和价格两个硬性指标外,宣传成为一种必需,论坛发帖往往能带来订单。上半年摆摊的兴头足,发过好几篇质量不坏的帖子,有些还给斑竹推荐到了首页,这样书摊开始聚拢人气,书的销售速度快,订单也常有常新。下半年手头工作多,摆摊的兴头也不如上半年,发帖少,订单数就下来了,到十二月整月只有一张订单。因此,持久的、热情的发表有质量的帖子是书摊获取订单的关键!
规律二:百书送百客。图片 29600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>一个书摊能够受到关注的原因,很大原因在于书的种类和内容。但并不是说旧书中唯经典着作才会畅销,相反,一些很古怪的书都很对路地卖了出去,应了那句“百货送百客”的老话。图片 30600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>
图片 31600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>下面的几桩生意,意义超越了生意本身。图片 32600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>最感动图片 33600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>:《广东点心精选》售于一酒店厨堂。这是一本很旧的书,说实话我没指望它能卖掉,标价只图片 34600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>3图片 35600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>块大洋。当一人愿付图片 36600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>5图片 37600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>元邮资购入,我有点诧异。等看到地址,为一酒店后堂,竟忽然感怀起来。所谓宝剑配英雄,旧书不死,物尽其用,是我等业余小摊主的目标,也是孔网存世的意义。此时,书不止于静美,还充盈着那人与书,人与人,书与书不断交换交集所发散出来的流动的美!图片 38600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>最骄傲图片 39600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>:《图片 40600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>意大利文艺复兴时期八个哲学家图片 41600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>》售于一业内知名学者。看到订购人名我还不敢确定,等看到收书单位,才明确真是此人。有点小意外,也有点小得意,孔网水深,是学者与教授云集出没之地。但本人仅支一小书摊,书轻人微,真有大学者来光顾,仍有受宠若惊之惶然。而这本书,当年文青时自文庙掏来,现在能入这位大学者的法眼,也让已经被现实磨粝成庸人的我有几分自豪,更多的是怅然。图片 42600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>最没谱图片 43600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>:《大学英语词汇手册》,图片 44600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>1997图片 45600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>年的版本,卖与一图片 46600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>21图片 47600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>世纪的大学生,心里也没底,不知道现在的大学英文课程,是不是还在用那老六本书。图片 48600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>最多销图片 49600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>:倪氏兄妹作品集。好的故事永远流传,亦舒的作品零零总总销去三十有余,一半去尽。她哥哥倪匡也不惶多让,木兰花系列尽数销去,卫斯理系列与其它系列也有人问津。图片 50600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>(图片 51600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>这里再借题发挥一下图片 52600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>
图片 53600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>:这对香港传奇,成名于八十年代,迄今三十载,作品生命力壮砚依旧。一方面,精彩的小说永远有人要看;另一方面,通俗小说领域,今不如昔,无论从故情的精彩程度及作品的数量上,两岸三地仍无出其右者。今天成人类通俗阅读的需求,很大程度依靠进口西方通俗小说来填补,如日本的侦探类、英美间谍类、恐怖类。中国通俗小说的生产,网络上很有一批,但受制于更新压力,显得粗糙冗长。而每年出版的好故事,往往没有很好的宣传,淹埋于书海无人知晓。现在当我想看一个十万字左右的精采故事时,常处于四顾茫然的窘状,最后要么重看老故事,要么去找西方成名作家的作品来看)。图片 54600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>最常规:图片 55600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>张爱玲、李碧华、三毛之小说类;社哲类如《君主论》《纯粹理性批判》《通往奴役之路》等;数理类《费马大定理》;生活类《民间土方治病》等;杂文类如王小波等……图片 56600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>图片 57600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>
图片 58600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>当然,做生意总会遇到点糟心的事,吃一堑长一智,我这个书呆子一年间尝到了苦头,后来也得出些生意上的经验和教训。图片 59600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>教训一:异地平邮使不得!图片 60600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>在摆摊早期,可谓一颗红心,全为买家的成本着想,推出平邮配送,付图片 61600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>2图片 62600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>元川资即可邮购。总以为邮局还是那八十年代的邮局,出不了岔子。结果上来就一记闷棍,一本平邮到云南的《娱乐至死》惨遭退货,理由是书脊断裂。我百思不得其解,送出去还是好好的,到那厢怎么破了相呢?买家言之凿凿,我退了款并要求对方寄还。索性爱书的人大都不坏,买家帮我办了挂刷,邮资也由他自付。收到后我一看即知,是邮递员把书硬塞进信箱,造成书脊的折断。从此,我老老实实,一律采用挂刷,由买家亲手签收为宜。图片 63600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>图片 64600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>自《娱乐至死》退赔后,我很长一段时间停止平邮。直到一次,一同城买家要求平邮,并表示后果自付,我又试着平邮。这次效果不错,加上买家老有经验,说同城平邮大抵不坏,我又开始尝试同城平邮的配送方式。几次下来,果真不失不破。不过,对于异地买主的平邮要求,我是坚决拒绝的,宁可失了生意。只有一次,也怪自己一时骨头轻,答应一杭州的买家的平邮要求,想几次同城平邮都成功,杭州离上海也不远。结果……买家一个月后没收到书要求退款。失财失书,从此我乖乖地,再也不敢异地平邮啦。图片 65600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>经验二,遇到空单不动气,付款期限望缩减图片 66600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>。图片 67600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>图片 68600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>空单——订了不付款的书单。图片 69600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>图片 70600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>想来所有的卖家都碰到过这个问题。统计下来,一年书摊有三分之一的订单是空单,我从一开的惊讶愤怒到后来的淡定。记得我曾经两次发帖建议,将订书付款的时间压缩到三天即可,不要让卖家空等七天,也引起好多附和。但不知道为什么,孔网并没有予以考虑。图片 71600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>经验三,碰到代理须谨慎!图片 72600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>遭遇过两三次代理人,都是从我这里下单,然后卖与自己的客户。这在商品社会本是无可厚非的,只不过他们的习惯不太好,几次下来有点闹心。通常图片 73600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>
图片 74600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>,书代理们总是付款及时,发货猛催,但书发出去后就杳无音讯了。之前付诸的款项总要压到三十天后,由孔网资金系统自动转进我的帐户。本来,买家忘了确认也是有的,但对代理人这种多一道手续的,不确认收货就让我心里打鼓,想着是不是他们的买主不满意,代理人好在三十天内把书退给我。图片 75600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>图片 76600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>
图片 77600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>网上摆摊一年,书售出二百余本,不在少数。不过手指掐掐,这一年购进的书,亦不输此数,刨去邮资和脚力,生意是正正宗宗的蚀本生意。而书呆子就是书呆子,一年下来还乐此不疲,叫人惊怪。我尝想,这间中的乐趣,知道的人上瘾,不知道的人一辈子不知道。图片 78600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>图片 79600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>
图片 80600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>
图片 81600)this.width=600;if(this.offsetHeight>525)this.height=525;”>二,买书篇待续

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